appALTO Ticketing
Semplifica la gestione dei ticket e potenzia il lavoro del tuo team
Minimal workflow
Tutto il necessario per gestire l’assistenza in modo efficiente
Un gestionale completo per centralizzare le richieste di assistenza, tracciare lo stato dei ticket e rispettare gli SLA. Pensato per team tecnici che vogliono processi chiari, dati ordinati e pieno controllo operativo.
Meno passaggi, meno errori, più ticket completi fin da subito.
Ticket aperti dai tuoi clienti, senza complicazioni
Condividi un link dedicato e permetti ai tuoi clienti di aprire richieste di assistenza in modo semplice e guidato.
Tutti i ticket sotto controllo, in un’unica vista
Filtra, ordina e trova rapidamente ogni ticket per stato, tipologia, scadenza o cliente.
Rispondi subito o entra nel dettaglio quando serve
Gestisci le richieste direttamente dall’anteprima oppure apri il ticket per accedere a tutte le funzionalità avanzate.
Progettato per l’IT, semplice per tutti
Un’interfaccia pulita e accessibile, che unisce cura del design e funzionalità pensate per informatici e team di assistenza.
Efficienza operativa
Tutto quello che serve al tuo team, ogni giorno
Priorità, SLA e scadenze sempre sotto controllo
Ogni ticket viene classificato per urgenza e associato a un SLA specifico. Il sistema segnala in tempo reale le richieste in scadenza o già oltre i tempi concordati, così il tuo team interviene sempre nell’ordine giusto.
Storico completo di ogni intervento, in un solo posto
Ogni ticket conserva l’intera cronologia delle conversazioni, delle modifiche di stato e delle assegnazioni. Quando un tecnico subentra su una richiesta, trova subito il contesto completo.
Assegnazione intelligente per tecnico o team
I ticket vengono assegnati automaticamente per reparto, tipologia di richiesta o cliente. Ogni membro del team vede solo ciò che lo riguarda, rimanendo sempre aggiornato.
Report e dati per prendere decisioni consapevoli
Monitora il volume di ticket, i tempi di risoluzione e le performance del team nel rispetto degli SLA. Perché avere dati chiari significa lavorare con più consapevolezza e portare il team sempre un passo avanti.
Perché scegliere appALTO?
La tranquillità di sapere che c'è qualcuno dalla tua parte
Libertà Totale
Mettiamo la tua libertà al centro del nostro lavoro: con la politica Zero Vincoli non hai obblighi di permanenza a lungo termine. Puoi disdire il servizio in qualsiasi istante con la massima semplicità e noi ci occuperemo della cancellazione sicura e definitiva di tutti i tuoi dati, nel totale rispetto della tua privacy.
Sicurezza e Sovranità
I tuoi dati restano in Italia, su infrastrutture sicure e backup giornalieri. appALTO è nativamente conforme al GDPR, così non devi preoccuparti di nulla e puoi concentrarti sul tuo lavoro.
Supporto Umano
Avrai un team italiano dedicato, pronto ad affiancarti dall’onboarding in poi — che tu abbia bisogno di configurare un flusso o risolvere una situazione complessa. Niente bot, una voce reale, quando ne hai bisogno.
Minimal workflow
Tutto il necessario per gestire l’assistenza in modo efficiente
Un gestionale completo per centralizzare le richieste di assistenza, tracciare lo stato dei ticket e rispettare gli SLA. Pensato per team tecnici che vogliono processi chiari, dati ordinati e pieno controllo operativo.
